En quête de croissance, Nordstrom parie sur Rack et quitte le Canada

Nordstrom met fin à ses activités au Canada, qui représentent moins de 3 % de ses ventes, car la rentabilité est restée insaisissable depuis sa création en 2014. Six magasins Nordstrom à gamme complète, sept magasins Rack et le site Web canadien ferment, touchant environ 2 500 employés, selon un communiqué de presse jeudi.

L'annonce est intervenue alors que le grand magasin a annoncé que les ventes nettes du quatrième trimestre avaient chuté de 4,1 % d'une année sur l'autre à 4,2 milliards de dollars, avec Nordstrom en baisse de 2,4 % et Rack hors prix en baisse de 8,1 %. Les ventes numériques ont chuté de 13,1 %.

Le bénéfice brut, en pourcentage des ventes nettes, s'est contracté de 525 points de base à 33,2 %, principalement en raison de démarques plus élevées alors que Nordstrom a donné la priorité à la bonne taille des stocks ; le stock final a baissé de 15,2 %. Le bénéfice net a chuté de 40,5 % à 119 millions de dollars.

Alors que le segment hors prix a prospéré ces derniers temps, alors que des marchandises de haute qualité affluent et que les consommateurs recherchent des offres, le rack de Nordstrom continue de faiblir.

"L'environnement actuel est également très favorable au segment hors prix axé sur la valeur et d'autres opérateurs ramassent des clients", a déclaré le directeur général de GlobalData, Neil Saunders, dans des commentaires par courrier électronique. "En tant que tel, il n'y a aucune excuse externe pour cette performance catastrophique et Nordstrom doit assumer tout le blâme."

Une partie des baisses les plus récentes de Rack est due à la décision de l'entreprise de mettre fin à sa politique de traitement des commandes en ligne dans les magasins. Mais l'amélioration de cette activité est un excellent moyen de mettre l'ensemble de l'entreprise sur une meilleure trajectoire, a déclaré jeudi le PDG Erik Nordstrom aux analystes.

"Nous nous engageons à améliorer à la fois nos performances en termes de chiffre d'affaires et de résultat chez Nordstrom Rack de trois manières", a-t-il déclaré. Celles-ci impliquent "d'accorder la priorité à 100 marques stratégiques reconnues au niveau national pour nous aider à stimuler les ventes et à accroître notre part de marché", en élargissant l'empreinte avec 20 nouveaux magasins cette année et en améliorant les ventes en ligne, a-t-il déclaré.

Il a repoussé l'idée qu'il pourrait être plus prudent d'attendre l'expansion physique à la lumière de l'observation des dirigeants selon laquelle les consommateurs, en particulier les personnes à faible revenu qui gravitent vers Rack, réduisent leurs dépenses discrétionnaires,

"Avant tout, nos magasins Rack sont un excellent retour sur investissement, point final", a-t-il déclaré, notant que la société a un solide bilan de retour sur ces magasins. "C'est une excellente utilisation du capital. C'est un investissement à faible capital et à faible risque sur un modèle éprouvé."

Les magasins en rack fournissent 40% de l'acquisition de clients de l'entreprise, tandis que l'investissement cumulé dans ceux-ci représentera moins de 15% de son plan de dépenses en capital total pour l'année, ont déclaré les dirigeants. Et il y a de la place pour grandir étant donné que les concurrents exploitent beaucoup plus d'emplacements.

"Il y a donc beaucoup de bonté pour nous, ouvrir des magasins Rack", a déclaré Erik Nordstrom.

Selon Erik Nordstrom, les trois nouveaux magasins Rack dépassent les attentes de l'entreprise et surpassent la moyenne de la flotte en termes de productivité des ventes et de marge EBIT. Mais l'un d'entre eux, en Arizona, "a de graves problèmes de manque d'inventaire et un déséquilibre dans le type de produits proposés", a déclaré Saunders de GlobalData. "Malheureusement, la direction n'a pas seulement échoué à résoudre ce problème, mais a également hésité à admettre qu'il y avait un quelconque problème."

L'effort de prioriser 100 marques pourrait également finir par être une pierre d'achoppement, car il va à l'encontre de l'un des meilleurs avantages de marchandisage du secteur, qui est la capacité de tirer parti des stocks excédentaires sur le marché, selon Simeon Siegel, directeur général de BMO Capital Markets.

"C'est un peu déroutant pour nous car la nature de Off Price est de ne pas être en mesure de prévoir et de planifier les marques de la même manière que le canal de prix complet, reconnaissant que lorsqu'ils sont bien faits, les détaillants Off Price sont plus soumis aux disponibilités des marques, ce qui nous fait nous demander comment l'entreprise planifie la disponibilité de sa marque plutôt que d'être à la merci des "erreurs" de prix plein", a-t-il déclaré dans des commentaires par e-mail. "Cela soulève encore des questions sur la façon dont le rack 'Off Price' est."